LOOM Brand Designs: Umfassende Richtlinien und Servicebedingungen
Einführung
Willkommen bei LOOM Brand Designs. Als führendes globales Unternehmen für Branding und digitales Marketing bieten wir innovative und effektive Lösungen und gewährleisten gleichzeitig höchste Standards in puncto Transparenz, Rechtskonformität und Kundenvertrauen. Dieses Dokument beschreibt unsere umfassenden Richtlinien und Nutzungsbedingungen für Ihren Zugriff auf unsere Dienste und deren Nutzung.
Dieses Dokument dient als zentrale Informationsquelle für unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Nutzungsbedingungen, unsere Rückerstattungsrichtlinie, unsere Widerrufsbelehrung, unsere Cookie-Richtlinie und unsere Datenschutzbestimmungen. Es entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem California Consumer Privacy Act (CCPA) und den Vorschriften der Federal Trade Commission (FTC). Mit der Zusammenarbeit mit LOOM Brand Designs erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen („Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“, „Ihr“) und LOOM Brand Designs („LOOM“, „wir“, „uns“, „unser“) dar.
1. Zustimmung zu den Bedingungen
Mit dem Kauf oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
2. Leistungsbeschreibung
LOOM Brand Designs bietet ein umfassendes Portfolio an professionellen Dienstleistungen. Unsere Angebote sind darauf ausgerichtet, die Präsenz Ihrer Marke aufzubauen, zu stärken und zu erhalten. Als Full-Service-Agentur für digitales Marketing umfassen unsere Leistungen unter anderem:
Branding und Design: Wir bieten professionelle Branding-Dienstleistungen, darunter unser Premium-Komplettpaket für Branding, Logoerstellung, Markendesign, Rebranding-Strategien und professionelles Grafikdesign.
Digitales Marketing: Unsere digitalen Marketing-Dienstleistungen umfassen ein breites Spektrum an Lösungen, die von unseren Expertenteams betreut werden. Als führende Marketingagentur fördern wir das Wachstum Ihres Unternehmens.
Suchmaschinenoptimierung (SEO): Wir sind ein führendes Unternehmen für Suchmaschinenoptimierung und bieten spezialisierte lokale SEO-Dienstleistungen, technische SEO, Onpage-Optimierung und E-Commerce-SEO-Dienstleistungen. Unsere SEO-Datenverarbeitung entspricht den Best Practices der Branche.
Bezahlte Werbung (PPC): Unsere PPC-Agentur bietet Ihnen professionelles Management von Pay-per-Click-Kampagnen. Als zertifizierte Google Ads-Agentur übernehmen wir alle Aspekte des PPC-Marketings und der Social-Media-Werbung.
Social-Media-Marketing: Wir sind eine spezialisierte Social-Media-Marketingagentur und bieten strategische Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing, Content-Erstellung, Community-Management und Kampagnendurchführung.
E-Commerce-Lösungen: Unsere E-Commerce-Agentur bietet Ihnen umfassende Dienstleistungen, darunter die Einrichtung eines Online-Shops, E-Commerce-Marketing und die Gewährleistung der E-Commerce-Datensicherheit.
Content und Video: Wir bieten Content-Erstellung, einschließlich SEO-Texterstellung und die Umsetzung von Content-Strategien. Unsere Videomarketingagentur ist auf Videoproduktion spezialisiert, darunter Erklärvideos und Motion Graphics.
Analyse und Reporting: Wir bieten detaillierte Analysedienste, einschließlich Website-Performance-Analysen und Reporting, um die Kampagneneffektivität zu messen.
3. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten
Für den Zugriff auf bestimmte Dienste müssen Sie möglicherweise persönliche Daten (z. B. Identifikations- oder Kontaktdaten) angeben. Sie verpflichten sich, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt, richtig und aktuell sind. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, verantwortlich.
4. Gebühren, Zahlung und Abonnements
LOOM Brand Designs bietet sowohl projektbasierte Pakete als auch monatliche Abonnements an.
Projektbasierte Leistungen: Leistungen wie das Premium-Komplettpaket Branding (499 $) werden einmalig im Voraus abgerechnet.
Monatliche Abonnements: Unsere digitalen Marketingpläne, einschließlich der Starter- (199 $/Monat), Gold- (449 $/Monat) und VIP-Premium-Pläne (1.999 $/Monat), werden monatlich abgerechnet.
Zahlung: Alle Gebühren sind vor Leistungserbringung fällig. Zahlungen müssen über die von LOOM angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen. Nicht fristgerechte Zahlungen können zur Aussetzung oder Kündigung Ihrer Leistungen führen.
5. Widerrufsbelehrung
Wir legen Wert auf Flexibilität und Transparenz. Gemäß dem „Click to Cancel“-Prinzip der FTC gestalten wir die Kündigung unkompliziert.
Monatsabonnements: Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit über Ihr Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Ihre Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für Folgemonate fallen keine Kosten an, und Ihre Dienste bleiben bis zum Ende der aktuellen Laufzeit bestehen.
Projektbasierte Dienstleistungen: Kündigungsrechte für projektbasierte Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Projektvereinbarung und unseren unten stehenden Rückerstattungsrichtlinien.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind fair und transparent.
Monatsabonnements: Gebühren für Monatsabonnements sind für den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht erstattungsfähig. Sobald eine monatliche Zahlung eingegangen ist, gilt der Service für diesen Monat als aktiv. Bei einer Kündigung werden keine anteiligen oder anteiligen Rückerstattungen gewährt.
Projektbasierte Services: Für projektbasierte Leistungen, wie z. B. unser Premium-Komplettpaket für Branding, sind Rückerstattungen nicht mehr möglich, sobald das Projekt begonnen und die ersten kreativen Arbeiten oder die Beratung erbracht wurden. Geht eine schriftliche Kündigung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und vor Beginn der Arbeiten ein, kann nach unserem alleinigen Ermessen eine teilweise Rückerstattung abzüglich etwaiger Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren erfolgen.
Bearbeitung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14–21 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
7. Geistige Eigentumsrechte
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Kundeninhalte: Sie behalten alle Eigentumsrechte an den Inhalten und Materialien, die Sie uns zur Nutzung im Rahmen der Dienstleistungen zur Verfügung stellen.
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Liefergegenstände: Nach Eingang Ihrer vollständigen Zahlung gewähren wir Ihnen eine weltweite, unbefristete, nicht exklusive Lizenz zur Nutzung der endgültigen, freigegebenen und speziell für Sie erstellten Liefergegenstände.
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LOOM IP: Wir behalten das Eigentum an allen unseren bereits vorhandenen Materialien, Methoden, Werkzeugen und unserem proprietären Know-how, einschließlich vorläufiger Entwürfe und Konzepte, die nicht von Ihnen ausgewählt wurden.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller im Rahmen des Auftrags offengelegten vertraulichen Informationen. LOOM Brand Designs benötigt für Beratungsgespräche eine unterzeichnete Geheimhaltungserklärung zum Schutz Ihrer Ideen.
9. Haftungsbeschränkung und Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet LOOM Brand Designs nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden sowie entgangene Gewinne oder Einnahmen. Sie erklären sich damit einverstanden, LOOM und seine Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.
10. Geltendes Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem LOOM Brand Designs seinen Sitz hat, und werden entsprechend ausgelegt, ungeachtet der Kollisionsnormen. Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt.
Datenschutzerklärung
LOOM Brand Designs verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten offen und transparent zu behandeln. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Praktiken zum Datenschutz im digitalen Marketing.
1. Einleitung und Umfang
Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die LOOM Brand Designs über unsere Website, Kundenaufträge und andere Marketingagenturaktivitäten verarbeitet. Sie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie gemäß DSGVO und CCPA in Bezug auf Ihre Daten haben.
2. Von uns erhobene Informationen (personenbezogene Daten)
Wir erheben Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Zu den von uns erhobenen personenbezogenen Daten gehören:
Identitätsdaten: Name, Benutzername oder ähnliche Kennungen.
Kontaktdaten: Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
Finanzdaten: Zahlungskartendaten (sicher verarbeitet durch unsere externen Zahlungsabwickler).
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem sowie Daten aus Cookies und anderen Tracking-Technologien.
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, einschließlich Daten für SEO-Analysen und Datenverarbeitung.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketingmaterial von uns.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke, darunter:
Serviceerbringung: Zur Bereitstellung unserer umfassenden digitalen Marketinglösungen, einschließlich Webdesign-Services und Datenspeicherung für Branding-Projekte.
Kundenkommunikation: Zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen, einschließlich der Zusendung servicebezogener Updates und der Beantwortung von Anfragen.
Marketing: Zur Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen, beispielsweise über unsere Arbeit als Social-Media-Agentur oder lokales SEO-Unternehmen. Sie können der Nutzung jederzeit widersprechen.
Analyse und Verbesserung: Zur Analyse der Nutzung unserer Dienste zur Optimierung und Nachverfolgung des Nutzererlebnisses sowie zur Verbesserung unserer Angebote.
Compliance: Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für digitales Marketing und der Richtlinien der Werbebranche.
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Einwilligung: Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z. B. für Marketingkommunikation).
Vertragliche Notwendigkeit: Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch.
Berechtigte Interessen: Zur Wahrung unserer berechtigten Geschäftsinteressen, z. B. der Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern Ihre Rechte diese Interessen nicht überwiegen.
Rechtliche Verpflichtung: Zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen.
5. Weitergabe und Offenlegung von Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weiter, um unsere Dienste bereitzustellen. Dazu gehören:
Zahlungsabwickler: Zur sicheren Zahlungsabwicklung.
Technologiepartner: Wie Cloud-Hosting-Anbieter und Analysetools (z. B. für die Einhaltung der Google Ads-Integration und die Anbindung an Facebook-Marketingplattformen).
Subunternehmer: Professionelle Berater oder andere Agenturen, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen können, unterliegen strengen Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsvereinbarungen.
6. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO & CCPA)
Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir verpflichten uns, diese Transparenzstandards für Marketingagenturen einzuhalten.
Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Ausnahmen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen aussetzen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format an Sie oder einen Dritten verlangen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
7. CCPA-Rechte: Verkaufen oder teilen Sie meine personenbezogenen Daten nicht
Gemäß CCPA haben Einwohner Kaliforniens das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. LOOM Brand Designs verkauft keine personenbezogenen Daten im herkömmlichen Sinne. Um jedoch Ihr Widerspruchsrecht gegen die Weitergabe Ihrer Daten für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung auszuüben, nutzen Sie bitte den folgenden Link:
[Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben]
Sie haben außerdem das Recht, die Verwendung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten einzuschränken.
8. Datensicherheit
Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und sichere Datenspeicherung für die Datensicherheit im E-Commerce.
9. Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten.
10. Internationale Datenübertragungen
Als global agierendes Unternehmen können wir Ihre Daten auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln. In diesem Fall gewährleisten wir durch die Implementierung geeigneter Sicherheitsvorkehrungen, wie beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln, einen vergleichbaren Schutz Ihrer Daten.
Cookie-Richtlinie
1. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie werden häufig verwendet, um die Effizienz von Websites zu steigern und den Websitebetreibern Informationen bereitzustellen.
2. Wie wir Cookies verwenden
Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, darunter:
Notwendige Cookies: Um Kernfunktionen unserer Website zu ermöglichen, wie z. B. Sicherheit und Benutzerauthentifizierung.
Analyse- und Leistungs-Cookies: Um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, können wir die Website-Performance analysieren und das Nutzererlebnis verbessern.
Werbe-Cookies: Um Ihre Online-Aktivitäten zu verfolgen und Werbetreibenden zu helfen, relevantere Werbung auszuliefern. Dies unterstützt unsere Analyse der Effektivität von Werbekampagnen.
Funktions-Cookies: Um Ihre Auswahl bei früheren Besuchen zu speichern und Ihnen ein personalisierteres Erlebnis zu bieten.
3. Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Cookies
Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern und verwalten. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies abzulehnen und zu löschen. Die Vorgehensweise hierfür variiert je nach Browser und Version. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfedokumentation Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren aller Cookies die Benutzerfreundlichkeit vieler Websites, einschließlich unserer, beeinträchtigen kann.
Datenschutzrichtlinie
1. Unser Engagement für den Datenschutz
LOOM Brand Designs bekennt sich zu den Grundsätzen des Datenschutzes durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen. Wir integrieren den Datenschutz für digitales Marketing in alle unsere Prozesse.
2. LOOM als Datenverantwortlicher und Datenverarbeiter
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Verantwortlicher: LOOM fungiert als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir von unseren Website-Besuchern sowie für unsere eigenen Geschäfts- und Marketingzwecke erheben.
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Auftragsverarbeiter: Bei der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden (z. B. der Verwaltung ihrer Kundenlisten für eine Marketingkampagne oder der Verarbeitung von Daten auf ihrer Website) fungiert LOOM als Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich auf dokumentierte Anweisung unseres Kunden (des Verantwortlichen).
3. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Für Kunden, die der DSGVO unterliegen, stellen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) bereit. Diese Vereinbarung verpflichtet uns vertraglich, Ihre Daten gemäß den DSGVO-Anforderungen zu verarbeiten und legt unsere Verpflichtungen zu Datensicherheit, Vertraulichkeit und Unterstützung bei Anfragen zu Betroffenenrechten dar.
FTC-Konformität und Werbestandards
1. Wahrhaftige Werbung
Als verantwortungsbewusste Werbeagentur bekennt sich LOOM Brand Designs zum Grundsatz der FTC, dass Werbung wahrheitsgetreu, nicht irreführend und fundiert sein muss. Alle in unserer Werbung aufgestellten Behauptungen werden durch kompetente und zuverlässige Beweise untermauert.
2. Offenlegung von Empfehlungen und Erfahrungsberichten
Wir halten uns strikt an die Endorsement Guides der FTC. Jede wesentliche Verbindung zwischen einem Werbetreibenden (z. B. einem Influencer) und unseren Kunden wird in allen von uns verwalteten oder produzierten Inhalten klar und deutlich offengelegt. Wir gewährleisten Transparenz im Social-Media-Marketing und verlangen von allen Partnern die Einhaltung dieser Offenlegungspflichten.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Richtlinien oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte:
LOOM Brand Designs Rechts- und Compliance-Abteilung
E-Mail: legal@loombranddesigns.com
Website-Kontaktformular: https://www.loombranddesigns.com/contact-us