Diseños de marca LOOM: Políticas y condiciones de servicio completas

Introducción

Bienvenido a LOOM Brand Designs. Como empresa líder mundial en branding y marketing digital, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras y eficaces, manteniendo los más altos estándares de transparencia, cumplimiento legal y confianza del cliente. Este documento describe nuestras políticas y términos de servicio, que rigen su acceso y uso de nuestros servicios.

Este documento sirve como recurso central para nuestra Política de Privacidad, Términos de Servicio, Política de Reembolso, Política de Cancelación, Política de Cookies y Política de Protección de Datos. Está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Al interactuar con LOOM Brand Designs, usted acepta estos términos.

Condiciones de servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted", "su") y LOOM Brand Designs ("LOOM", "nosotros", "nos", "nuestro").

1. Aceptación de los términos

Al comprar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los acepta, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

LOOM Brand Designs ofrece un conjunto integral de servicios profesionales. Nuestros servicios están diseñados para construir, desarrollar y mantener la presencia de su marca. Como agencia integral de marketing digital, nuestros servicios incluyen, entre otros:

Branding y Diseño: Ofrecemos servicios de branding especializados, incluyendo nuestro Paquete Completo Premium de Branding, creación de logotipos, diseño de marca, estrategias de rebranding y servicios profesionales de diseño gráfico.

Marketing Digital: Nuestros servicios de marketing digital abarcan una amplia gama de soluciones gestionadas por nuestros equipos de expertos. Funcionamos como una agencia de marketing de primer nivel para impulsar el crecimiento de su negocio.

Publicidad de Pago (PPC): Nuestra agencia de PPC ofrece una gestión experta de campañas de pago por clic. Como agencia certificada en Google Ads, gestionamos todos los aspectos del marketing de PPC y la publicidad en redes sociales.

Marketing en Redes Sociales: Somos una agencia especializada en marketing en redes sociales que ofrece servicios estratégicos de marketing en redes sociales, creación de contenido, gestión de comunidades y ejecución de campañas.

Soluciones de Comercio Electrónico: Nuestra agencia de comercio electrónico ofrece servicios integrales, que incluyen la creación de tiendas online, el marketing para comercio electrónico y la garantía de la seguridad de los datos del comercio electrónico.

Contenido y Vídeo: Ofrecemos servicios de creación de contenido, incluyendo redacción SEO e implementación de estrategias de contenido. Nuestra agencia de marketing de vídeo se especializa en servicios de producción de vídeo, incluyendo vídeos explicativos y motion graphics.

Análisis e Informes: Ofrecemos servicios de análisis detallados, incluyendo análisis e informes del rendimiento del sitio web, para medir la eficacia de las campañas.

Análisis e Informes: Ofrecemos servicios de análisis detallados, incluyendo análisis e informes del rendimiento del sitio web, para medir la eficacia de las campañas

Análisis e Informes: Ofrecemos servicios de análisis detallados, incluyendo análisis e informes del rendimiento del sitio web, para medir la eficacia de las campañas.

3. Cuentas y responsabilidades de los usuarios

Para acceder a ciertos servicios, es posible que se le solicite información personal (como su identificación o datos de contacto). Usted acepta que toda la información que proporcione será precisa, correcta y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades que se realicen en ella.

4. Tarifas, pagos y suscripciones

LOOM Brand Designs offers both project-based packages and recurring monthly subscription plans.

Project-Based Services: Services like the Premium Complete Branding Package ($499) are billed as a one-time, upfront payment.
Monthly Subscriptions: Our digital marketing plans, including the Starter ($199/month), Gold ($449/month), and VIP Premium ($1,999/month) plans, are billed on a recurring monthly basis.
Payment: All fees are due in advance of service delivery. Payments must be made through the methods specified by LOOM. Failure to make timely payments may result in the suspension or termination of your services.

5. Política de cancelación

Creemos en la flexibilidad y la transparencia. Siguiendo el principio "Clic para cancelar" de la FTC, facilitamos la cancelación.

Suscripciones mensuales: Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento a través de su portal de clientes o contactando con nuestro equipo de soporte. Su cancelación se hará efectiva al final de su ciclo de facturación actual. No se le cobrarán los meses posteriores y sus servicios continuarán hasta el final del plazo actual.

Servicios basados en proyectos: El derecho de cancelación de los servicios basados en proyectos está sujeto a los términos del acuerdo de proyecto específico y a nuestra Política de reembolsos que se detalla a continuación.

6. Política de reembolso

Nuestra política de reembolsos es justa y clara.

Suscripciones mensuales: Las cuotas pagadas por las suscripciones mensuales no son reembolsables durante el período de facturación actual. Una vez realizado el pago mensual, el servicio se considera activo durante ese mes y no se emitirán reembolsos parciales ni prorrateados en caso de cancelación.

Servicios basados en proyectos: Para trabajos basados en proyectos, como nuestro Paquete Premium Completo de Branding, no se realizan reembolsos una vez que el proyecto ha comenzado y se ha realizado el trabajo creativo inicial o la consulta. Si se recibe una solicitud de cancelación por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la compra y antes de que comience cualquier trabajo, se podrá considerar un reembolso parcial a nuestra entera discreción, menos los gastos administrativos o de procesamiento.

Procesamiento: Cualquier reembolso aprobado se procesará en un plazo de 14 a 21 días hábiles a través del método de pago original.

7. Derechos de propiedad intelectual

Contenido del Cliente: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido y los materiales que nos proporciona para su uso en relación con los servicios.
Entregables: Tras recibir el pago completo y final, le otorgamos una licencia mundial, perpetua y no exclusiva para utilizar los entregables finales aprobados, creados específicamente para usted.
Propiedad intelectual de LOOM: Conservamos la propiedad de todos nuestros materiales, metodologías, herramientas y conocimientos técnicos preexistentes, incluidos los diseños y conceptos preliminares no seleccionados por usted.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial o confidencial que se divulgue durante el proceso. LOOM Brand Designs exige una Declaración de Confidencialidad firmada para las sesiones de consulta a fin de proteger sus ideas.

9. Limitación de responsabilidad e indemnización

En la medida máxima permitida por la ley, LOOM Brand Designs no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LOOM y a sus empleados de cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso de los servicios o del incumplimiento de estos Términos.

10. Governing Law and Dispute Resolution

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción donde LOOM Brand Designs tenga su sede, sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante.

política de privacidad

LOOM Brand Designs se compromete a proteger su privacidad y a gestionar sus datos de forma abierta y transparente. Esta Política de Privacidad detalla nuestras prácticas de protección de datos de marketing digital.

1. Introducción y alcance

Esta política se aplica a todos los datos personales que LOOM Brand Designs procesa a través de nuestro sitio web, la colaboración con nuestros clientes y otras operaciones de la agencia de marketing. Explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos con respecto a sus datos según el RGPD y la CCPA.

2. Información que recopilamos (datos personales)

Recopilamos información para prestar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:

Datos de identidad: Nombre, nombre de usuario o identificador similar.

Datos de contacto: Dirección de facturación, correo electrónico y números de teléfono.

Datos financieros: Datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura por nuestros procesadores de pagos externos).

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo datos para análisis SEO y gestión de datos.

Datos de marketing y comunicaciones: Sus preferencias para recibir publicidad de nuestra parte.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos para fines específicos, explícitos y legítimos, entre ellos:

Prestación de Servicios: Para ofrecerle nuestras soluciones integrales de marketing digital, incluyendo servicios de diseño web y almacenamiento de información para proyectos de branding.

Comunicación con el Cliente: Para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo el envío de actualizaciones relacionadas con el servicio y la respuesta a consultas.

Marketing: Para proporcionarle información sobre nuestros servicios, como nuestro trabajo como agencia de redes sociales o empresa local de SEO. Puede darse de baja en cualquier momento.

Análisis y Mejora: Para analizar el uso de nuestros servicios con el fin de optimizar y monitorizar la experiencia del usuario, y para mejorar nuestra oferta.

Cumplimiento: Para cumplir con las obligaciones legales, incluyendo el cumplimiento normativo del marketing digital y las directrices del sector publicitario.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito (p. ej., para comunicaciones de marketing).

Necesidad contractual: Para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas previas a su solicitud.

Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre estos intereses.

Obligación legal: Para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

5. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Podríamos compartir sus datos con terceros de confianza para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Procesadores de pagos: Para gestionar los pagos de forma segura.

Socios tecnológicos: Como proveedores de alojamiento en la nube y herramientas de análisis (por ejemplo, para la integración de Google Ads y la conexión con la plataforma de marketing de Facebook).

Subcontratistas: Asesores profesionales u otras agencias que pueden colaborar en la prestación de servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

6. Sus derechos de protección de datos (RGPD y CCPA)

Tiene derechos específicos con respecto a sus datos personales. Nos comprometemos a cumplir con los estándares de transparencia de las agencias de marketing.

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.

Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.

Derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos a usted o a un tercero en un formato legible por máquina.

Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos con multas de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

7. Derechos de la CCPA: No vender ni compartir mi información personal

Under the CCPA, California residents have the right to opt out of the "sale" or "sharing" of their personal information. LOOM Brand Designs does not sell personal information in the traditional sense. However, to exercise your right to opt out of any potential sharing for cross-context behavioral advertising, please use the following link:

[Do Not Sell or Share My Personal Information]

You also have the right to limit the use of your sensitive personal information.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Esto incluye cifrado, controles de acceso y prácticas de almacenamiento seguro de datos para la seguridad de los datos de comercio electrónico.

9. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

10. Transferencias internacionales de datos

As a global agency, we may transfer your data outside of your country of residence. When we do, we ensure a similar degree of protection is afforded to it by implementing appropriate safeguards, such as Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.

Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web. Se utilizan ampliamente para optimizar el funcionamiento de los sitios web y proporcionar información a sus propietarios.

2. Cómo utilizamos las cookies

Utilizamos cookies para diversos fines, entre ellos:

Cookies esenciales: Para habilitar las funciones principales de nuestro sitio web, como la seguridad y la autenticación de usuarios.

Cookies de análisis y rendimiento: Para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, lo que nos permite realizar análisis de rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies publicitarias: Para rastrear su actividad en línea y ayudar a los anunciantes a ofrecer publicidad más relevante. Esto facilita el análisis de la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Cookies de funcionalidad: Para recordar las opciones que ha seleccionado en visitas anteriores y ofrecer una experiencia más personalizada.

3. Sus opciones con respecto a las cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar las cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían según el navegador y la versión. Consulte la documentación de ayuda de su navegador para obtener instrucciones. Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar negativamente la usabilidad de muchos sitios web, incluido el nuestro.

Política de Protección de Datos

1. Nuestro compromiso con la protección de datos

LOOM Brand Designs se compromete con los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto. Integramos la protección de datos de marketing digital en todos nuestros procesos.

2. LOOM como Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento

Responsable del tratamiento de datos: LOOM actúa como responsable del tratamiento de datos para los datos personales que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web y para nuestros propios fines comerciales y de marketing.
Encargado del tratamiento de datos: Al prestar servicios a nuestros clientes (por ejemplo, al gestionar sus listas de clientes para una campaña de marketing o al gestionar datos en su sitio web), LOOM actúa como encargado del tratamiento de datos. Procesamos estos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de nuestro cliente (el responsable del tratamiento).

3. Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD)

Para los clientes sujetos al RGPD, ofrecemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ADT). Este acuerdo nos obliga contractualmente a gestionar sus datos de conformidad con los requisitos del RGPD, detallando nuestros compromisos con la seguridad de los datos, la confidencialidad y la asistencia en las solicitudes de derechos de los interesados.

Normas de publicidad y cumplimiento de la FTC

1. Publicidad veraz

Como agencia de publicidad responsable, LOOM Brand Designs se compromete con el principio de la FTC de que la publicidad debe ser veraz, no engañosa y fundamentada. Todas las afirmaciones que se hacen en la publicidad que creamos están respaldadas por evidencia competente y confiable.

2. Divulgación de recomendaciones y testimonios

Cumplimos estrictamente con las Guías de Respaldo de la FTC. Cualquier conexión significativa entre un patrocinador (por ejemplo, un influencer) y nuestros clientes se divulgará de forma clara y visible en todo el contenido que gestionemos o produzcamos. Garantizamos la transparencia en el marketing en redes sociales y exigimos a todos nuestros socios que cumplan con estos requisitos de divulgación.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros:

Departamento Legal y de Cumplimiento de LOOM Brand Designs

Correo electrónico: legal@loombranddesigns.com

Formulario de contacto del sitio web: https://www.loombranddesigns.com/contact-us