Conceptions de marque LOOM : Politiques et conditions d'utilisation complètes

Introduction

Bienvenue chez LOOM Brand Designs. En tant qu'agence mondiale de premier plan en matière de branding et de marketing digital, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et efficaces, tout en respectant les normes les plus strictes en matière de transparence, de conformité légale et de confiance client. Ce document présente l'intégralité de nos politiques et conditions de service, régissant votre accès et votre utilisation de nos services.

Ce document constitue la ressource centrale pour notre Politique de confidentialité, nos Conditions de service, notre Politique de remboursement, notre Politique d'annulation, notre Politique relative aux cookies et notre Politique de protection des données. Il est conçu pour être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la California Consumer Privacy Act (CCPA) et aux réglementations de la Federal Trade Commission (FTC). En faisant appel à LOOM Brand Designs, vous acceptez ces conditions.

Conditions d'utilisation

Ces conditions de service (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « vous », « votre ») et LOOM Brand Designs (« LOOM », « nous », « notre »).

1. Acceptation des conditions

En achetant ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Description des services

LOOM Brand Designs propose une gamme complète de services professionnels. Nos offres sont conçues pour développer, développer et pérenniser la présence de votre marque. Agence de marketing digital à service complet, nos services incluent, sans s'y limiter :

Image de marque et design : Nous proposons des services d'expertise en image de marque, incluant notre offre complète Premium, la création de logos, la conception de marque, des stratégies de rebranding et des services de graphisme professionnels.

Marketing digital : Nos services de marketing digital englobent une large gamme de solutions gérées par nos équipes d'experts. Nous agissons comme une agence marketing de premier plan pour stimuler la croissance de votre entreprise.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Nous sommes une agence leader en référencement naturel (SEO) proposant des services spécialisés de référencement local, de référencement technique, d'optimisation on-page et de référencement e-commerce. Notre traitement des données SEO est conforme aux meilleures pratiques du secteur.

Conception et développement web : En tant qu'agence et agence web de premier plan, nous créons des sites web personnalisés et réactifs. Notre agence de conception web se concentre sur l'expérience utilisateur et le développement web, conformément aux normes modernes.

Publicité payante (PPC) : Notre agence PPC propose une gestion experte des campagnes de paiement au clic. Agence certifiée Google Ads, nous prenons en charge tous les aspects du marketing PPC et de la publicité sur les réseaux sociaux.

Marketing sur les réseaux sociaux : Agence dédiée au marketing sur les réseaux sociaux, nous proposons des services de marketing stratégique, de création de contenu, de gestion de communauté et de gestion de campagnes.

Solutions e-commerce : Notre agence e-commerce propose des services complets, incluant la création de boutiques en ligne, le marketing e-commerce et la sécurisation des données e-commerce.

Contenu et vidéo : Nous proposons des services de création de contenu, notamment de rédaction SEO et de mise en œuvre de stratégies de contenu. Notre agence de marketing vidéo est spécialisée dans la production vidéo, notamment de vidéos explicatives et d'animations graphiques.

Analyse et reporting : Nous fournissons des services d'analyse détaillés, notamment des analyses et des reportings sur les performances de votre site web, pour mesurer l'efficacité de vos campagnes.

3. Comptes utilisateurs et responsabilités

Pour accéder à certains services, vous devrez peut-être fournir des informations vous concernant (telles que des informations d'identification ou des coordonnées). Vous vous engagez à fournir des informations exactes, correctes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités qui y sont liées.

4. Frais, paiement et abonnements

LOOM Brand Designs propose des forfaits par projet et des abonnements mensuels récurrents.

Services par projet : Des services comme le forfait de branding complet Premium (499 $) sont facturés en une seule fois.

Abonnements mensuels : Nos forfaits de marketing digital, notamment les forfaits Starter (199 $/mois), Gold (449 $/mois) et VIP Premium (1 999 $/mois), sont facturés mensuellement.

Paiement : Tous les frais sont dus avant la prestation de service. Les paiements doivent être effectués selon les modalités spécifiées par LOOM. Tout défaut de paiement dans les délais peut entraîner la suspension ou la résiliation de vos services.

5. Politique d'annulation

Nous misons sur la flexibilité et la transparence. Conformément au principe « Cliquez pour annuler » de la FTC, nous simplifions la résiliation.

Abonnements mensuels : Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment via votre espace client ou en contactant notre équipe d'assistance. Votre résiliation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé pour les mois suivants et vos services continueront jusqu'à la fin de la période en cours.

Services basés sur des projets : Les droits de résiliation pour les services basés sur des projets sont soumis aux conditions du contrat de projet spécifique et à notre politique de remboursement ci-dessous.

6. Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et claire.

Abonnements mensuels : Les frais d'abonnement mensuels ne sont pas remboursables pour la période de facturation en cours. Une fois le paiement mensuel effectué, le service est considéré comme actif pour le mois concerné et aucun remboursement partiel ou au prorata ne sera effectué en cas d'annulation.

Services basés sur des projets : Pour les projets, tels que notre Pack Branding Complet Premium, aucun remboursement n'est effectué une fois le projet démarré et les premières étapes de création ou de consultation réalisées. Si une demande d'annulation est reçue par écrit dans les 48 heures suivant l'achat et avant le début des travaux, un remboursement partiel pourra être envisagé à notre entière discrétion, déduction faite des frais administratifs ou de traitement.

Traitement : Tout remboursement approuvé sera traité sous 14 à 21 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

7. Droits de propriété intellectuelle

Contenu client : Vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu et les supports que vous nous fournissez pour une utilisation dans le cadre des services.
Livrables : Dès réception de votre paiement intégral et définitif, nous vous accordons une licence mondiale, perpétuelle et non exclusive pour utiliser les livrables finaux et approuvés, créés spécifiquement pour vous.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE LOOM : Nous conservons la propriété de tous nos supports, méthodologies, outils et savoir-faire préexistants, y compris les conceptions et concepts préliminaires que vous n'avez pas sélectionnés.

8. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à préserver la confidentialité de toute information confidentielle ou sensible divulguée au cours de la mission. LOOM Brand Designs exige une déclaration de confidentialité signée pour les séances de consultation afin de protéger vos idées.

9. Limitation de responsabilité et indemnisation

Dans les limites autorisées par la loi, LOOM Brand Designs décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni en cas de perte de bénéfices ou de revenus. Vous acceptez d'indemniser et de dégager LOOM et ses employés de toute responsabilité en cas de réclamation, de dommage ou de dépense découlant de votre utilisation des services ou de votre violation des présentes Conditions.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la juridiction où LOOM Brand Designs a son siège social, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu par arbitrage exécutoire.

Politique de confidentialité

LOOM Brand Designs s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière ouverte et transparente. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques en matière de protection des données de marketing numérique.

1. Introduction et portée

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par LOOM Brand Designs via notre site web, nos relations clients et les autres opérations de notre agence marketing. Elle explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos données en vertu du RGPD et du CCPA.

2. Informations que nous collectons (données personnelles)

Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos services. Voici quelques types de données personnelles que nous pouvons collecter :

Données d'identité : nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire.

Coordonnées : adresse de facturation, adresse e-mail et numéros de téléphone.

Données financières : coordonnées de carte de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers).

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et données issues des cookies et autres technologies de suivi.

Données d'utilisation : informations sur votre utilisation de notre site web et de nos services, y compris les données d'analyse SEO et de traitement des données.

Données marketing et communication : vos préférences en matière de communication marketing.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données à des fins spécifiques, explicites et légitimes, notamment :

Prestation de services : Pour vous fournir nos solutions complètes de marketing numérique, notamment des services de conception web et de stockage d’informations pour les projets de branding.

Communication client : Pour gérer notre relation avec vous, notamment en vous envoyant des mises à jour relatives à nos services et en répondant à vos demandes.

Marketing : Pour vous fournir des informations sur nos services, comme notre activité d’agence de médias sociaux ou de référencement local. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Analyse et amélioration : Pour analyser l’utilisation de nos services afin d’optimiser et de suivre l’expérience utilisateur, et pour améliorer nos offres.

Conformité : Pour respecter les obligations légales, notamment la conformité réglementaire en matière de marketing numérique et les directives du secteur publicitaire.

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite (par exemple, pour des communications marketing).

Nécessité contractuelle : Pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.

Intérêts légitimes : Pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l’amélioration de nos services, sous réserve que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

Obligation légale : Pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire.

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à les partager avec des tiers de confiance pour la fourniture de nos services, notamment :

Services de paiement : pour gérer les paiements en toute sécurité.

Partenaires technologiques : tels que les hébergeurs cloud et les outils d'analyse (par exemple, pour la conformité de l'intégration Google Ads et les connexions à la plateforme marketing Facebook).

Sous-traitants : conseillers professionnels ou autres agences pouvant contribuer à la fourniture de services, dans le cadre d'accords stricts de confidentialité et de traitement des données.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD et CCPA)

Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter les normes de transparence des agences marketing.

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à vous-même ou à un tiers dans un format lisible par machine.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

7. Droits CCPA : Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles

En vertu de la CCPA, les résidents californiens ont le droit de refuser la vente ou le partage de leurs informations personnelles. LOOM Brand Designs ne vend pas d'informations personnelles au sens traditionnel du terme. Toutefois, pour exercer votre droit de refuser tout partage potentiel à des fins de publicité comportementale inter-contexte, veuillez utiliser le lien suivant :

[Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles]

Vous avez également le droit de limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle, tout accès non autorisé, toute altération ou divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès et des pratiques de stockage sécurisé des données pour la sécurité des données e-commerce.

9. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

10. Transferts internationaux de données

En tant qu'agence internationale, nous pouvons être amenés à transférer vos données hors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection similaire en mettant en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Politique relative aux cookies

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Ils sont largement utilisés pour optimiser le fonctionnement des sites web et fournir des informations à leurs propriétaires.

2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies à plusieurs fins, notamment :

Cookies essentiels : Pour activer les fonctionnalités essentielles de notre site web, telles que la sécurité et l’authentification des utilisateurs.

Cookies d’analyse et de performance : Pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web, ce qui nous permet d’analyser ses performances et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies publicitaires : Pour suivre votre activité en ligne afin d’aider les annonceurs à diffuser des publicités plus pertinentes. Ces cookies nous aident à analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos choix lors de vos précédentes visites afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.

3. Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Les méthodes varient selon les navigateurs et les versions. Veuillez consulter la documentation d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions. Veuillez noter que le blocage de tous les cookies peut avoir un impact négatif sur la navigation de nombreux sites web, y compris le nôtre.

Politique de protection des données

1. Notre engagement en matière de protection des données

LOOM Brand Designs adhère aux principes de protection des données dès la conception et par défaut. Nous intégrons la protection des données de marketing numérique à tous nos processus.

2. LOOM en tant que responsable du traitement et sous-traitant des données

Responsable du traitement : LOOM agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles que nous collectons auprès des visiteurs de notre site web, ainsi qu'à des fins commerciales et marketing.
Sous-traitant : Lors de la fourniture de services à nos clients (par exemple, la gestion de leurs listes de clients pour une campagne marketing ou le traitement des données sur leur site web), LOOM agit en qualité de sous-traitant. Nous traitons ces données uniquement sur instruction écrite de notre client (le responsable du traitement).

3. Accord sur le traitement des données (ATD)

Pour les clients soumis au RGPD, nous fournissons un accord de traitement des données (ATD). Cet accord nous oblige contractuellement à traiter vos données conformément aux exigences du RGPD et décrit nos engagements en matière de sécurité des données, de confidentialité et d'assistance pour les demandes relatives aux droits des personnes concernées.

Conformité FTC et normes publicitaires

1. Publicité honnête

En tant qu'agence de publicité responsable, LOOM Brand Designs adhère au principe de la FTC selon lequel la publicité doit être véridique, non trompeuse et justifiée. Toutes les affirmations contenues dans nos publicités sont étayées par des preuves solides et fiables.

2. Divulgation des recommandations et des témoignages

Nous adhérons strictement aux guides de recommandation de la FTC. Tout lien matériel entre un sponsor (par exemple, un influenceur) et nos clients sera clairement et visiblement divulgué dans tout contenu que nous gérons ou produisons. Nous garantissons la transparence de notre marketing sur les réseaux sociaux et exigeons de tous nos partenaires qu'ils se conforment à ces exigences de divulgation.

Coordonnées

Pour toute question concernant ces politiques ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Service juridique et conformité de LOOM Brand Designs

Courriel : legal@loombranddesigns.com

Formulaire de contact du site web : https://www.loombranddesigns.com/contact-us